Як змусити нав'язливого балакуна замовкнути на роботі

Ви розмовляєте по Zoom або зібралися за столом переговорів і, знову , яку один конкретний колега втручає в розмову, важливий монолог, який домінує в розмові. Незважаючи на всі зусилля, щоб підтримувати дискусію в потрібному руслі, ця особа поступово поглинає процес, знову і знову, підкоряючи всіх своєму звивистому потоку свідомості, який (як зазвичай) не є особливо новаторським.

Це класичний приклад нав’язливого балакуна — людини, якій бракує здатності контролювати те, що вони говорять і коли вони це говорять. Маючи справу з однією такою людиною на робочому місці, це може стати важкою дилемою, особливо коли ви є тим, хто має наказати їй припинити роботу.

Що таке нав'язлива розмова?

Більш розмовне та грубе визначення – це хтось, хто не вміє замовкнути, постійно запускає лавину словесної діареї та в іншому випадку не має можливості читати кімнату. Безсумнівно, існує науковий термін для цього виду хвороби: «алкоголік», який придумали психологи Джеймс К. Маккроскі та Вірджинія П. Річмонд у 1995 році. навіть діагностичний тест щоб оцінити, куди на шкалі балакунів хтось може впасти, хоча участь у такій схемі вимагає принаймні певної подібності самосвідомості — яка зазвичай швидкоплинна для більшості балакунів.

Якщо ми говоримо про нав’язливих балакунів на робочому місці, є кілька ознак, які будуть знайомі кожному, кому доводилося терпіти їх невблаганну схильність до балакучості. Психологи Шоба Срінівасан і Лінда Е. Вайнбергер писали для Psychology Today минулого року про деякі характерні риси нав’язливого балакуна на робочому місці, згідно дослідження 2006 року.

Вони відзначили наступну поведінку:

• Ігнорування вербальних і невербальних сигналів своїх колег припинити розмову.
• Безупинні монологи/домінуючі розмови.
• Повторення тих самих історій тим самим колегам.
• Відсутність інтересу до робочих тем або інтересів колег.

Це може бути надзвичайно неприємною проблемою, особливо коли вона походить від когось, хто стоїть нижче за вами в ієрархії на робочому місці, хто має тенденцію домінувати в дискусіях всупереч своїм фактичним службовим обов’язкам.

Як впоратися з нав'язливим балакуном на роботі

Оглядач на робочому місці Елісон Грін нещодавно робила все можливе, щоб порадити комусь у незавидному становищі мати справу з балакуном, який домінує на командних зустрічах, щоразу, коли вони відбуваються. Незважаючи на те, що Грін є майстром порад, пов’язаних з роботою, вона не могла сказати багато чого, чого не робив обложений менеджер.

Проте спроби менеджера керувати своїм балакунним співробітником є ​​чудовим прикладом того, що вам слід робити, якщо ви коли-небудь опинитесь у такому становищі. Отже, ось кілька способів сказати нав’язливому балакуну припинити розмову, якщо це дійсно не потрібно чи не корисно.

Будьте відвертими та прямими

Якщо ви зробили все можливе, щоб бути добрим і поблажливо ставитися до свого колеги-багакуна, тоді можете переходити до відвертості та прямоти. Скажіть їм, що вони не можуть говорити в групових налаштуваннях, якщо з ними не спілкуються безпосередньо, щоб продовжити зустріч. Скажіть їм, чому саме їхні словесні випади негативно впливають на речі.

Відведіть розмову від них

Нав’язливі балакуни, як правило, блукають у словах, збиваючи розмову зі шляху. Що ви можете зробити, так це захопити панування, звернувшись до них безпосередньо та демонстративно змінивши передачу розмови. Просте: «Джош, давай зупинимось тут; Я думаю, що ми відійшли від теми — давайте повернемося до обговорення рахунків-фактур...» має бути достатньо, щоб сильно натякнути, що вони заблукали надто далеко.

Нав'язувати правила

Це може бути жорстким, але насправді деякі нав’язливі балакуни справді не стримані. Можливо, запровадьте політику обов’язкового вимкнення мікрофона, якщо ви під час відеодзвінка, або запровадьте іншу структуру, за якої кілька людей можуть вести зустріч, а потім відкрити її для ширшого обговорення. Це допоможе переконатися, що ви матимете час розглянути найважливіші моменти, перш ніж вони отримають можливість відвести вас від теми.

Проявіть співчуття

Іноді балакуни не кидають, тому що вони маскують якусь глибшу, глибинну проблему чи невпевненість. Якщо ви вважаєте, що це може бути так, спробуйте сісти з ними та запитати, чи не відбувається щось, що може вплинути на їх поведінку на роботі. Можливість подумати про зміни у своїй поведінці може стати поштовхом, який їм потрібен, щоб почати приборкати балакучість.

Звичайно, все це може вам не підвести, і в цьому випадку можуть знадобитися більш суворі дисциплінарні заходи. Сподіваємось, однак, до цього не дійде.