Як отримати відшкодування за покупку потокового передавання

Amazon Prime Video, Apple TV і Premier Access із Disney+ — це популярні платформи, які пропонують варіанти придбання цифрових медіа. Але що станеться, якщо ви не захочете отримати продукт? Як повернути покупку, про яку пошкодували?

Disney+ Premier Access

Завдяки Premier Access Disney+ пропонує передплатникам можливість транслювати фільми в той самий день, коли вони виходять у кінотеатри. За додаткову ціну в $29,99 ви можете дивитися фільми, схожі на Рая і останній дракон того ж дня він вийшов у кінотеатри. Різниця між Premier Access і такими сервісами, як Apple TV або Prime Video, полягає в тому, що ви не володієте фільмом — це більше схоже на довгострокову оренду. Тридцять днів, якщо бути точним. Отже, що станеться, якщо ви не подивіться фільм або вирішите переглянути його в кінотеатрах після придбання Premier Access? Ця послуга настільки нова, що політики відшкодування не вказано, тому ми поспілкувалися з представником служби підтримки клієнтів через функцію чату Disney+.

Я запитував саме про повернення коштів за Рая і останній дракон — що, якби я вирішив не дивитися на платформі? Представник відповів: «Якщо у будь-якому випадку у вас [виникли] проблеми з відтворенням або ви взагалі не можете ним користуватися, будьте впевнені, що ви все ще маєте право отримати повне відшкодування за нього. Вам просто потрібно негайно зв’язатися з нами, щоб ми могли якомога швидше обробити відшкодування». Вони не вказали, що саме означало «якнайшвидше», але коли я запитав більше деталей про часові рамки, вони згадали, що встановлених часових рамок немає. Система Disney+ може визначити, чи використовувалася послуга чи ні. Служба підтримки клієнтів могла б працювати з вами над видачею відшкодування, якщо вона не працювала належним чином або якщо ви «справді не хочете використовувати основний доступ».

Якщо ви вирішили придбати Рая і останній дракон але в кінцевому підсумку натомість відважився в кінотеатрі, зв’яжіться Довідковий центр Disney+ для повернення коштів.

покупки Apple

Apple правила та умови чітко описують свою політику щодо покупок у програмі та повернення. 'Усі транзакції є остаточними', - йдеться в ньому. «Якщо технічні проблеми перешкоджають або невиправдано затримують доставку Вмісту, вашим виключним і єдиним засобом правового захисту є або заміна Вмісту, або відшкодування сплаченої ціни, як визначено Apple». Запит на повернення коштів класифікується як «проблема» і розглядається як така. Щоб запросити відшкодування , ви повинні піти reportproblem.apple.com і увійдіть за допомогою свого Apple ID. Ви побачите підказку «Чим ми можемо вам допомогти?» а під ним спадне меню з параметрами. Виберіть «Подати запит на відшкодування». Потім ви побачите додаткове спадне меню, яке вказує вам «розповісти нам більше». Список параметрів;

• Я не збирався це купувати
• Дитина/неповнолітній зробив покупку без дозволу
• Я не збирався продовжувати підписку(и)
• Моя покупка не працює належним чином
• In-App не отримано
• Інший

Під формою запиту ви побачите свої останні покупки. Щоб відшкодувати кошти, ви повинні вибрати один із цих елементів. Якщо ви не бачите свій товар, ви можете виконати пошук за ціною в доступному вікні пошуку. Якщо ваш товар не з’являється, швидше за все, транзакція занадто стара. Apple приймає повернення лише придбаних товарів протягом 90 днів .

Після подання запиту відповідь триває від кількох днів до тижня. У разі схвалення ви побачите відшкодування від 48 годин (для кредиту магазину) до 60 днів, в залежності від пристрою його було повернуто з.

Amazon Prime Video

Якщо ви коли-небудь повертали продукти, придбані на Amazon, ви знаєте, що це досить просто. Ви переходите до своїх замовлень, увійшовши на сайт Amazon, і в списку буде вказано, чи можна повернути товар. Якщо так, ви заповнюєте просту форму, отримуєте етикетку або місце доставки, щоб повернути продукт. Prime Video також досить простий, але не такий поблажливий щодо повернення. Prime Video чітко заявляє про свою політику їхній сайт . «Ви можете повернути замовлення Prime Video протягом 48 годин, якщо ви не намагалися його переглянути або завантажити», — йдеться в ньому. Amazon також позначає повернення як «випадкову покупку». Інструкції зрозумілі на повертає сайт і без проблем. Ви просто увійшли в Prime Video, знайшли замовлення та вибрали «скасувати своє замовлення». Потім ви надаєте аргументацію, і кошти буде повернено на ваш спосіб оплати, а програму буде видалено з вашої бібліотеки. Це ще простіше з Alexa; ви просто кажете: «Скасуйте моє останнє замовлення Prime Video».