Що таке віддзеркалення поведінки та коли його слід використовувати?
Наступного разу, коли ви поглиблені розмовою з кимось, будь то платонічна, романтична чи ділова взаємодія, зауважте: ви сидите чи стоїте в схожих позах? Ваші голоси говорять з однаковою гучністю? Ваші руки чи руки роблять те саме?
Якщо так, один із вас, ймовірно, (свідомо чи несвідомо) бере участь у поведінці, відомій як віддзеркалення. Ця психологічна техніка, яка також називається «ефектом хамелеона», використовується як тактично професійними мережевими спеціалістами та продавцями, так і мимоволі всіма іншими, щоб створити міцні зв’язки та породити більше почуття довіри між людьми.
Що таке дзеркальне відображення?
Науково відомий як «лімбічна синхронія», дзеркальне відображення — це акт імітації мови тіла, мовлення, виразу обличчя, а іноді навіть його зовнішнього вигляду, щоб встановити взаєморозуміння, завоювати довіру та сприяти глибшому зв’язку. Хоча його можна використовувати навмисно в професіях, які вимагають продажу, переговорів і завоювання довіри інших, наприклад у терапії чи поліцейських розслідуваннях, часто це робиться ненавмисно, як еволюційний побічний продукт нашої потреби в причетності. Наслідування, як кажуть, є найщирішою формою лестощів (і це може , поки він не наважується на моторошне, Фатальний потяг територія, щоб люди, яких ви наслідуєте, більше подобалися вам.)
На практиці дзеркальне відображення може приймати різні форми. У терапії для пар партнерів можна заохочувати сісти один навпроти одного, висловити свої почуття за допомогою «я-твердження» та дослівно повторити те, що сказав їхній партнер (тільки змінюючи особисті займенники). Цей метод точного мовного віддзеркалення служить для відображення почуттів інших, доки вони не відчують себе достатньо почутими та зрозумілими. (Чудово працює і на малюків.) Це також, що найважливіше, змушує кожного партнера по-справжньому слухати те, що говорить інший, а не планувати своє спростування протягом усього часу, поки інша людина говорить.
Під час платонічної чи ділової взаємодії віддзеркалення може виглядати як імітація мови тіла, мови та виразу обличчя іншої людини. Якщо вони сидять склавши руки, ти сидиш склавши руки; якщо вони використовують складну лексику, ви торкаєтеся свого банку слів SAT, якщо вони починають говорити голосніше або тихіше, ви модеруєте свій голос, щоб наслідувати їхній приклад. У цей момент ви можете подумати: «Це звучить дивно, і ніби це може мати негативні наслідки». І ти мав би рацію. Але спочатку про переваги.
Чи працює дзеркальне відображення?
Відповідно до Марта Лаубер , клінічний психолог із приватною практикою в Чикаго, дзеркальне відображення є найкращим способом вирішити суперечку. Це не тільки змушує вас слухати, а не планувати свій контраргумент: «Кожен вважає, що проблема в іншій людині. Дзеркалювання допомагає вам зрозуміти, що ви бачите лише половину зображення».
Як повідомляє в Wall Street Journal ,
«Дослідники, які використовують технологію візуалізації мозку по-новому, нещодавно виявили, що ця спільна поведінка виходить за рамки простої мімікрії. Вчені за допомогою функціональної МРТ для вивчення слухачів і мовців виявили, що вони «динамічно пов’язані», причому мозок мовців і слухачів реагує та адаптується до сигналів один від одного, йдеться в дослідженні 2016 року, співавтором якого є Урі Хассон, доцент кафедри психології та нейронауки в Прінстонському університеті. Доктор Хессон порівнює цей зв’язок із своєрідним бездротовим з’єднанням мізків».
Далі WSJ зазначає, що в будь-якому соціальному середовищі, де співпраця є більш корисною, ніж ворожнеча (якою є більшість з них), «такий тип вирівнювання сприяє близькості та довірі».
Дзеркалювання, що можна і чого не можна робити
Віддзеркалення є найефективнішим, коли воно виконується в тонкий, ненав’язливий спосіб, з наміром викликати співчуття чи сприяти справжньому зв’язку. Хоча багато людей не зрозуміють, що це відбувається, інші зрозуміють і можуть обуритися тактикою, якщо вона використовується занадто нахабно.
Ніщо з цього не працюватиме без базового рівня справжнього залучення. Отже, замість того, щоб копіювати все, що робить хтось інший, що буде одночасно очевидним і дратуючим, прагніть до більш тонкого підходу, який базується на початковому взаєморозумінні. Спершу зосередьтеся на встановленні зв’язку за допомогою традиційних невербальних сигналів, таких як зоровий контакт, посмішка, звернення прямо до людини та уникнення головного гріха – дивитися на телефон.
Після того, як ця основа буде встановлена, зверніть увагу на те, які з їхніх моделей мовлення, акцентів, вибору слів, виразів, жестів рук і пози вам природні, і відтворіть ті, що на вашій стороні образного столу. Не говоріть зі штучним британським акцентом і не сидіть незручно, щоб це здавалося вимушеним. Зосередьтеся на таких дрібницях, як: зміна темпу чи гучності розмови, схрещування чи розведення ніг і відповідність їхнім виразам щастя чи здивування (що, якщо ви хороший співрозмовник, ви, ймовірно, вже робите).
Не віддзеркалюйте, коли емоції високі. Коли гнів вільно тече, не час імітувати тон і вирази іншої людини. Коли справа доходить до вирішення проблем, зачекайте, поки гніт охолоне, щоб застосувати віддзеркалення.
Ключ до ефективного віддзеркалення полягає в тому, щоб не бути настільки очевидним і навмисним у своєму підході, щоб це викликало відчуття переслідування, відчаю або викликало у іншої людини відчуття, що ним маніпулюють. Але якщо використовувати його з делікатністю, це може бути потужним способом сприяння “ сполучення мозок-мозок ”, співпраця, емпатія та довіра.
