Що сказати розгніваній людині замість «заспокойся»
Гнів є іронічним станом, і в нападі розчарування чи гніву останнє, що хтось хоче, щоб йому сказали: «Заспокойся». Коли хтось кипить, це найгірша порада, навіть якщо це єдине, що їм потрібно зробити, щоб зрозуміти речі більш чітко.
Снайперське «заспокоєння» часто змушує розчаровану людину відчувати, що вона в істериці або що її почуття перебільшені. І хоча для всіх партій типово робити потрібно бути спокійним, щоб досягти рішення, є набагато більш продуктивні способи сказати комусь, що їхній гнів не допомагає.
Комусь важко заспокоїтися, коли йому говорять
Гнів затьмарює вашу здатність до раціонального мислення та судження. Це сумний психологічний факт, оскільки почуття особистого загострення має тенденцію переповнювати ваш мозок, поки він виділяє шквал гормонів такі як адреналін, кортизол і норадреналін. Фраза «заспокойся» є радше емоційним тригером, ніж співчутливим засобом вирішення конфлікту. В блог на її веб-сайті , психолог Сьюзен Бернстайн розповідає, як «заспокоїтися» може відчуватися як емоційне розпалювання для людини, у кого горить вогонь у грудях:
Коли хтось відчуває багато емоцій, він не може залишатися чисто раціональним. Під час емоційно викликаючих подій домінують емоційні центри мозку. Отже, поки емоції не вщухнуть, практично неможливо отримати доступ до центрів міркування в мозку, щоб вести логічну розмову.
Сказати емоційно засмученому, помітно засмученому співробітнику, колезі чи клієнту «Заспокойся» лише додає ще більше палива — у вигляді сорому — емоційному стану цієї людини.
Це не лише грубість, але й витончена форма газлайтингу. Може здатися, що ви натякаєте, що постраждала особа може натиснути перемикач і бути м’яким, якщо вона цього захоче, хоча ви добре знаєте, що це не так.
Спробуйте перевірити почуття, не засуджуючи
Фрази «заспокойся», «розслабся» або «заспокойся» визнають свої почуття, водночас заперечуючи їх. Частково досягнення рішення передбачає певне складне розподілення: з одного боку, хтось має відфільтрувати власне загострення, щоб чітко повідомити про це, водночас окреслюючи, чому він розлючений.
Оскільки слово «заспокоїтися» часто може більше допомогти іншій людині відчути, що її підбивають, краще спробувати сформулювати, що ви розумієте чому людина може бути сердитою. Багато експертів зі стосунків сходяться на думці, що перевірка свого партнера — чи то в повсякденних розмовах про їхній день, чи в більших екзистенціальних дилемах, з якими вони можуть зіткнутися — може бути життєво важливими для довголіття та щастя.
Це також стосується вирішення конфліктів. Добре те, що ви можете визнати, що хтось розлючений, і водночас підтвердити його. Замість використання агресивних слів на кшталт «заспокойся» або «розслабся», оберіть підхід з більшим розумінням, сказавши: «Я бачу, що ти засмучений. Мені шкода, що ти так почуваєшся. Чи можемо ми зробити кілька глибоких вдихів і спробувати вирішити це разом?» Або: «Ви маєте повне право злитися, але давайте спробуємо обговорити це, коли ми обидва розберемося».
Загалом, ви можете говорити, що хочете, якщо ви визнаєте дві речі: почуття іншої людини та той факт, що ви хочете вирішити конфлікт мирним шляхом.
Особливо це турбує жінок
Жінки довго терпіли поблажливість з боку чоловіків, які люблять повертатися до старих і сексистських каштанів, що будь-яка жінка в розпал емоційної перерви повинна бути божевільною. Це старий, ледачий стереотип, який відкидає жіночі емоції та малює чоловіків як притаманно раціональних. Фактично, саме поняття «істерика» походить від культури нахабно сексистських медичних практик 18 століття, і це сумний факт, що він пережив, принаймні в певній формі, до наших днів.
Є багато способів змусити когось заспокоїтися, які насправді не включають в себе слова «заспокойся». Отже, хоча це може бути дещо іронічним, є багато причин, чому ви повинні стерти цю фразу зі свого словника для суперечок.
