Правильний спосіб дати чайові покупцеві в Instacart
Минулого тижня працівники Instacart організували загальнонаціональний страйк, який тривав три дні, вимагаючи підвищення стандартних чайових в інтерфейсі платформи доставки з 5 до 10 відсотків. У дописі, видаленому Medium з міркувань «конфіденційності» (з тих пір було перевидано ), кілька покупців Instacart звернулися до генерального директора компанії Апурви Мехти перед страйком, назвавши його ділову практику «безпринципною».
«Кожного року ми відступаємо, оскільки наша зарплата все більше падає, а оцінка Instacart зростає на мільярди, а ваш капітал стрімко зростає», — написали вони. «... Через вашу жадібність, або бездіяльність, або відсутність турботи, покупцям зараз важко поставити їжу на стіл і дах над головою своїх сімей».
Менш ніж через три дні після закінчення страйку Instacart зручно також оголосила, що офіційно ліквідувати бонуси для доставки. Раніше бонуси запускалися, коли працівник отримував п’ять зірок за вилучення.
Гірше того, це не перший випадок (чи другий, чи навіть третій), коли працівникам Instacart доводиться терпіти політику платформи доставки, яка не сприймає концертів.
На початку цього року Instacart зробив заголовки за включення підказок постачальників до гарантованих ставок доставки, тобто ваша підказка вплинула лише на що Instacart потрібно було заплатити і не обов’язково йшло до водія. (Як і ми написаний Раніше Instacart пізніше змінив свою політику щодо чайових, щоб водії отримували 100 відсотків усіх чайових після широкої громадської критики.)
Можливо, найпомітніше те, що працівники Instacart також організували страйк ще в листопаді 2017 року, здебільшого через систему комісії компанії, яка змінювалася залежно від регіону та часу, і означала, що в деяких регіонах покупці могли заробляти лише 1 долар на годину .
За словами одного колишнього працівника Instacart, з яким ми спілкувалися, компанія також давно має проблеми з бонусами. «Приблизно в цей час минулого року Instacart почала плутатися з тим, скільки ми отримуємо за замовлення, і стало набагато важче... робити середній час кожної поїздки по магазинах, а це означає, що ми не отримували бонусів», — сказала вона. «Я та ще кілька людей пішли до головного менеджера магазину, куди нас призначили, і спробували дізнатися, що відбувається, але наступного моменту, коли ми зрозуміли, наш робочий день почав скорочуватися щотижня».
Як допомогти робітникам
Незважаючи на те, що Instacart ще не задовольнив жодних вимог своїх працівників, є кілька речей, які ви можете зробити, щоб допомогти їхнім зусиллям. По-перше, повний бойкот програми може допомогти. Але оскільки Instacart навряд чи змінить свою політику після страйку, варто звернути увагу на правильно спосіб дати працівникові принаймні чайові.
За винятком грубої помилки, завжди давайте чайові покупцеві Instacart принаймні 10 відсотків; те, що 5 відсотків відображається як значення за замовчуванням, не означає, що це обов’язково прийнятно. Якщо вони здійснюють доставку на далекі відстані, за поганої погоди, піднімаються по трьох сходах або доставляють важкі предмети, вам слід подумати про підвищення чайових. (На нещодавньому Потік Reddit , один працівник Instacart поділився своїми жахливими історіями з доставками, які, можливо, варто прочитати.)
Крім того, хоча всі чайові в Instacart надходять працівникам, не завадить і готівка. Ця порада зазвичай має вагу для будь-якої подібної служби доставки. Ви можете перевірити наш керівництво по службі доставки правила чайових для отримання додаткової інформації.
Як рекомендував письменник San Francisco Examiner Саша Періго в a Потік Twitter , ви також можете зробити пожертву на Підйом робочих концертів , кампанія, присвячена справедливій оплаті праці та поводженню з працівниками концертів. (Пожертви не обов’язково можуть бути спрямовані на зусилля працівників Instacart, але можуть йти на подібні зусилля від імені працівників концертів, зокрема водіїв Uber і Lyft.)
Крім того, ви можете показати знак підтримки в Twitter, повторно написавши будь-яке з їхніх оновлень. Ан електронною поштою команді Instacart , визнаючи вашу підтримку, також зробить свою справу.
