Отримайте безкоштовний термостат Nest, якщо ваш несправний

 Зображення для статті під назвою Отримайте безкоштовний термостат Nest, якщо ваш несправний
Фото: jmac23 (Shutterstock)

Якщо ваш Nest Thermostat не може (або не міг) підключитися до Wi-Fi, Google безкоштовно надішле вам заміну.


Протягом кількох місяців користувачі Nest повідомляли, що бачать «помилку w5» під час спроби підключити свої пристрої до мережі Wi-Fi — вимога, щоб мати можливість дистанційно керувати термостатом. А оскільки справжньою перевагою розумного термостата є можливість регулювати (і точно налаштовувати) опалення або кондиціонування повітря з офісу, автомобіля чи ліжка, ця помилка робить ваш пристрій практично марним.

Відповідно до заяву, надіслану в Android Police , Google замінить ваш несправний Nest безкоштовно, якщо усунення несправностей не допоможе вирішити проблему. Щоб подати запит на заміну, вам потрібно буде зв’язатися зі службою підтримки Google.

(Представник Google сказав, що користувачам буде запропоновано зв’язатися зі службою підтримки під час процесу усунення несправностей, але ви можете зв’язатися безпосередньо зі службою підтримки Nest на їх веб-сайті або через Facebook Messenger .)

Як усунути помилку w5

Перш ніж ви зможете подати запит на безкоштовну заміну Nest, вам доведеться скористатися Посібник Google з усунення несправностей . Помилка w5 з’являється на самому Nest, а не на вашому додатку, тому вам потрібно буде перейти безпосередньо до пристрою.


Щоб перевірити, чи вплинуло на ваш пристрій, натисніть кільце термостата, щоб відкрити Швидкий перегляд меню та виберіть Налаштування > Мережа . Якщо ви бачите повідомлення «Помилка - nest.com/w5» перейдіть до наступних кроків усунення несправностей.

Спочатку спробуйте перезавантажити пристрій. Ви знайдете цю опцію під Налаштування > Скинути > Перезапустити . Потім повторіть описаний вище процес, щоб перевірити, чи помилка все ще існує.


Якщо це так, можливо, вам доведеться оновити програмне забезпечення. Йти до Налаштування > Програмне забезпечення . Виберіть, якщо доступне оновлення оновлення . Коли ваш термостат оновиться, ще раз перевірте наявність помилки.

Якщо це не зникне, зверніться до служби підтримки Google, щоб подати запит на безкоштовну заміну.