Чому вам, ймовірно, не варто бронювати рейс через сторонній туристичний сайт

Минулого місяця шахраї під виглядом Expedia викрав тисячі доларів у мандрівників, які сподівалися підтвердити або змінити свої бронювання по телефону. Але бронювання авіаквитків за допомогою справжньої Expedia — і будь-якого іншого стороннього сайту, як-от Travelocity — також пов’язане з певними (юридичними) ризиками.

Якщо ваші плани зміняться, ви можете не мати права на відшкодування, як один Redditor нещодавно виявлений (і майже втратив 5000 доларів у процесі). Якщо ви плануєте забронювати авіаквиток через Expedia або Kayak (пошукова система, яка веде вас на інші сайти бронювання), ось наше попередження: завжди спочатку порівнюйте ціни та уважно читайте дрібний шрифт, перш ніж натискати кнопку підтвердження. Ви можете позбавити себе від величезних комісій і кількох тривалих телефонних дзвінків із службою підтримки клієнтів.

Змінити або скасувати плани буде нелегко чи дешево

Щоб змінити ваші плани, заброньовані через третю сторону, вам потрібно буде зв’язатися зі службою підтримки клієнтів цього сайту бронювання; ці лінії часто обробляють запити мандрівників про зміни в кожному конкретному випадку. (Однак якщо ви забронювали номер у недорогого перевізника, як-от Frontier або Spirit, сайт третьої сторони може вимагати зв’язатися з ними напряму.)

Принаймні, ви повинні сплатити комісію за зміну як для веб-сайту, так і для авіакомпанії. Ваяма , наприклад, бере 100 доларів за зміну. Тим часом такі авіакомпанії, як American і Delta, стягують комісію за зміну, яка починається від 200 доларів США. Іншими словами, зміна рейсу через сторонні сайти буде майже завжди більше дорожче, ніж якби ви забронювали безпосередньо через авіакомпанію та змінили плани.

Проте є винятки. Якщо ви вносите зміни протягом 24 годин після бронювання, ви, ймовірно, можете скасувати або змінити свій маршрут безкоштовно, залежно від політики сайту (правило, яке також існує, якщо ви бронювали напряму через авіакомпанію США); Expedia дозволяє безкоштовні зміни/скасування протягом одного дня після бронювання. Якщо ви придбали додаткову страховку під час реєстрації на сайті, ви також може покриваються, але це залежить від умов вашого конкретного виду страхування.

Що стосується скасування квитків, які не підлягають відшкодуванню, куплених у третіх осіб, простої відповіді немає. Над на Reddit , u/1exp придбав п’ять квитків вартістю 5000 доларів США через Travelocity, але виявив, що забронював неправильні дати; Коротше кажучи, після розмови з авіакомпанією та іншої з Travelocity він не бачив жодного долара назад, доки його банк нарешті не втрутився (і дивовижним чином скасував усі звинувачення з незрозумілих юридичних причин).

А що станеться, якщо авіакомпанія скасує вашу поїздку? Ну, як пише Крістофер Елліотт Новини Mercury , авіакомпанія повинна відшкодувати вартість авіаквитка та ваш сторонній сайт повинен втрутитися, щоб повернути вам кошти. Звичайно, це буде неприємно, і ви можете не одразу побачити відшкодування, доки самі не зв’яжетеся з веб-сайтом і, ймовірно, не зв’яжетеся знову і знову.

Ви можете втратити розпродаж або інші варіанти авіарейсів

Авіакомпанії віддадуть перевагу вам книга безпосередньо щоб уникнути комісій за направлення, що нараховуються веб-сайтам бронювання. З цієї причини авіакомпанії можуть стимулювати вас бронювати напряму, надаючи додаткові бали або милі. (Ви також можете отримати більше балів за пряме бронювання, використовуючи кредитну картку спільної авіакомпанії.)

Є й інші основні переваги. як Подорожі та відпочинок пише, сторонні сайти можуть не враховувати розпродажі авіаквитків або рекламні пропозиції у своїх результатах. І коли ви бронюєте, ви не маєте можливості забронювати місця; натомість вам доведеться зв’язатися зі своєю авіакомпанією, що зробить загальний процес бронювання більш дратівливим, ніж вам хотілося б, якщо ви просто хочете зарезервувати місце біля проходу й закінчити з цим.

Перш ніж бронювати, завжди порівнюйте маршрут на веб-сайті авіакомпанії з маршрутом, який ви знайшли на сторонньому сайті, щоб дізнатися, що ви можете втратити, зокрема бали чи милі. Деякі сторонні сайти, такі як Orbitz і Expedia, також мають власні програми винагород, але вони того варті, лише якщо ви часто купуєте на сайті.

Ви можете не отримувати сповіщення про зміни чи оновлення

Ось ще один фактор: ви можете навіть не отримати сповіщення про будь-які оновлення статусу вашого маршруту. Як Очки Гай пише , один мандрівник не був сповіщений про те, що його рейс із Парижа до Ньюарка, штат Нью-Джерсі, на літаку лише для бізнес-крісел було замінено на рейс економ-класу з невеликим простором для ніг і без телевізорів (задих). За словами пасажира, він зробив бронювання через сторонній сайт, але його контактна інформація не була передана авіакомпанії, тому його ніколи не повідомляли про зміну.

Очевидно, що бронювання безпосередньо через авіакомпанію має одну важливу перевагу: у них є ваша електронна адреса чи номер телефону, і вони зв’яжуться з вами, щоб змінити ваш маршрут. Якщо ви бронюєте рейс через веб-сайт третьої сторони, завантажте програму своєї авіакомпанії та звертайте увагу на будь-які новини щодо вашого рейсу.

Бронювання через сторонні сайти має кілька переваг

З огляду на все, що ми сказали, щоб переконати вас, що бронювання через сайти третіх осіб не є гарною ідеєю, це не завжди є жахливим рішенням. По-перше, якщо ви знайшли дешевий маршрут, що поєднує в собі рейси різних авіакомпаній, і не маєте наміру змінювати свої плани, тоді обов’язково бронюйте рейси! Це простіше та може заощадити ваш час і зусилля, необхідні для бронювання на веб-сайтах різних авіакомпаній.

Завжди порівнюйте магазини, усвідомлюйте ризики та читайте дрібний шрифт контракту будь-якого сайту, перш ніж бронювати. (Вам слід ознайомитися, зокрема, із політикою щодо змін і скасування.) Ніколи не бронюйте авіаквитки за допомогою дебетової картки — якщо ви подасте запит на відшкодування, можуть знадобитися тижні чи навіть місяці, перш ніж це відобразиться у вашому поточний рахунок . А під час перегляду сторонніх сайтів використовуйте такі веб-сайти, як Skyscanner також для перегляду варіантів польоту. Це пошукова система, а не сайт бронювання, тож вона допоможе вам прийняти найкраще рішення.

І не забувайте: деякі недорогі перевізники, такі як Southwest, не з’являються на більшості головних сторонніх сайтів бронювання, тому завжди досліджуйте свої власні.