Як відновити старий обліковий запис Google, до якого мені зараз потрібен доступ?
Всі ми іноді забуваємо паролі. Так буває. Якщо ви користуєтеся диспетчером паролів, це взагалі не повинно бути проблемою — насправді я очікую, що ви не зможете запам’ятати свої довгі та складні паролі. Я точно ні. Але є багато людей, які не користуються менеджерами паролів, і це означає, що вони ризикують втратити доступ до старих облікових записів, якщо їхні паролі (і резервні методи) збій.
Саме такий сценарій читач Lifehacker Ребекка відправив наш шлях. Вона пише:
«Я був заблокований у своєму обліковому записі Google принаймні 2-3 роки, але він все ще підключений до моєї поштової скриньки Yahoo, тож я все ще можу надсилати та отримувати електронні листи з нього через своє посилання Yahoo, але у мене є кілька речей у моєму Google диск id як назад. Я не пам’ятаю свій пароль, і у мене більше немає свого старого номера телефону, чи можете ви мені допомогти?»
Що ж, я відчуваю полегшення, що ти все ще можеш дещо отримати доступ до свого облікового запису Google, хоча й не так, як ви сподівалися. Ця проблема спочатку викликає збентеження, але давайте розглянемо ваші варіанти.
По-перше, я припускаю, що ви не знаєте пароль свого облікового запису Google. Всі дороги ведуть до Інструмент відновлення облікового запису Google навіть якщо ти не робіть знати адресу Gmail, пов’язану з обліковим записом, але це зробить вам ще складніше відновити обліковий запис. Наприклад, вам доведеться спершу надати інформацію, про яку ви можете навіть не знати, оскільки ви, ймовірно, вже скористалися будь-яким із варіантів відновлення свого облікового запису:
Введіть свій номер телефону та, в ідеалі, ваше ім’я, і Google надішле текстове повідомлення на цей номер, щоб підтвердити, що це ви. Однак у вашому випадку це не допоможе, оскільки ви не маєте доступу до старого номера. І якщо ви пам’ятаєте свою електронну адресу для відновлення, це те ж саме; Google надішле повідомлення про підтвердження, і таким чином ви почнете процес відновлення облікового запису.
Проблема? Це все лише для того, щоб допомогти вам згадати, яким був ваш обліковий запис Google. Ви будете досі доведеться пройти процес скидання пароля, що може виявитися проблематичним. Ось що я маю на увазі. Ви почнете з введення своєї електронної адреси (оскільки ви більше не маєте доступу до свого номера телефону):
Вам потрібно буде ввести своє ім’я, що повинно бути досить легко, а потім ви введете свою електронну адресу (яку ви можете перевірити в Yahoo). Ви отримаєте код підтвердження, який потім потрібно буде ввести в процесі відновлення облікового запису, як і раніше.
У моєму випадку мене попросили ввести мій пароль, якого я не знаю, і вказали як такий. Тоді Google попросив мене ввести останній пароль для цього облікового запису, який я коли-небудь знав. Я припускаю, що ви також цього не знаєте. (Я б не хотів.) Якщо так, вам доведеться натиснути «Спробувати іншим способом», і в моєму випадку Google потім засипав мене іншими запитаннями, наприклад запитом про перший номер телефону, який я коли-небудь пов’язував з обліковим записом, місяць і рік створення облікового запису тощо.
Чи трудомісткий цей процес? Абсолютно. На жаль, це найкраще, що ви можете зробити; Google не надає жодної додаткової підтримки, окрім свого інструменту відновлення облікового запису, незалежно від того, скільки окремих статей ви прочитали про людей, які знаходять якийсь чарівний номер служби підтримки клієнтів (наприклад, те, що вони отримують, підписавшись на План Google One , наприклад), що вони можуть викликати додаткову допомогу. Не турбуйся. Якщо інструмент не може це виправити, це не можна виправити.
Мені б хотілося, щоб це було не так, але я, начебто, розумію, що Google ставиться до цього суворо. Це справа безпеки. Якщо все, його інструмент відновлення запитує вас досі недостатньо, щоб підтвердити, що ви насправді є власником відповідного облікового запису, сльозлива історія по телефону не повинна переконати Google впустити вас. Що заважає іншій особі придумати якийсь хитрий спосіб переконати агента служби підтримки клієнтів, що це справді ви (і повинні бути допущені до вашого облікового запису)?
У будь-якому випадку, я сподіваюся, що інструменту Google достатньо, щоб отримати доступ. Якщо ні, ви застрягли. Я б продовжував думати над способами підтвердити, що ви – наприклад, одне з ваших найперших повідомлень Gmail знаходиться десь у вашій папці вхідних Yahoo, і це може допомогти вам зрозуміти, коли ви створили обліковий запис (щоб відповісти на запитання підтвердження ). Можливо, ви використовували свій старий пароль Gmail в іншій службі, і перегляд деяких із ваших звичайних паролів, якими ви користуєтеся скрізь (якщо ви так робите), може допомогти вам увійти в обліковий запис Google.
Якщо або коли ви зайдете, я рекомендую вдарити Налаштування аккаунта і встановіть новий номер телефону та адресу електронної пошти для відновлення, а також змініть своє таємне запитання, якщо ви теж забули це. І будьте в курсі цього в наступні роки; останнє, що ви захочете зробити, це боротися за повернення до свого облікового запису Google, якщо ваша інформація для відновлення застаріла. Крім того, подумайте про використання менеджер паролів зберігати всю вашу інформацію для входу, щоб вам ніколи не довелося турбуватися про те, що ви її забудете.
