Як поговорити зі справжньою людиною в IRS, не чекаючи назавжди
Не на всі запитання можна відповісти за допомогою комп’ютера, особливо коли йдеться про податки. Але коли ви телефонуєте в IRS, може здатися неможливим змусити справжню людину відповісти на ваш дзвінок.
Ці обставини погіршилися за останній рік, як пандемія далі виснажується відоме як нестача кадрів агентство, яке також має справу з надлишком запитів у результаті надзвичайно складний податковий рік і серед можливої плутанини зміни податкового кредиту для дитини, які передбачатимуть щомісячний розподіл платежів . Незважаючи на це, іноді ви просто потрібно поговорити з людиною . Ось як ви можете швидко зв’язатися з кимось.
Як довго вам доведеться чекати, щоб поговорити з кимось у IRS?
Податкове управління США отримало понад 100 мільйонів дзвінків минулого року, але лише 1 з 4 абонентів зрештою зв’язався зі співробітником IRS, згідно з нещодавнім Національним адвокатом платників податків звіт . Більшість абонентів або розчаровуються через довге очікування, або втомлюються від складного телефонного дерева, яке веде лише від одного автоматичного повідомлення до іншого, тому вони просто кладуть трубку.
Якщо ви все-таки витримаєте це, IRS каже, що ви можете очікувати в середньому 27 хвилин під час дзвінка. між травнем і груднем, з найдовше очікування зазвичай у понеділок і вівторок. однак, багато хто в соціальних мережах стверджують дзвінки все ще займають до 2-3 годин, якщо не більше. У 2017 році великий enQ, Inc. Дослідження показало, що найкращий час дня для дзвінків до 9 години ранку на східному узбережжі і після 17:00 на Західному узбережжі .
Що потрібно зробити, перш ніж дзвонити в IRS
IRS рекомендує перевірити свої онлайн-ресурси перед тим, як телефонувати. Це має список загальних питань які можуть дати відповідь на ваше запитання щодо вашої податкової декларації, платежів або проблеми з крадіжкою особистих даних.
Як зв’язатися з реальною особою в IRS
Коли ви телефонуєте до податкової служби, хтось не просто бере трубку на другий дзвінок. Ви повинні пройти через меню, щоб знайти агента для вашої проблеми, якщо він доступний.
Номер телефону IRS: 1-800-829-1040 , і вони доступні з 7:00 до 19:00. за місцевим часом, з понеділка по п'ятницю. Бухгалтер Емі Нортард пропонує цю шпаргалку для навігації в меню телефону IRS у своєму блозі:
Перше питання, яке вам задасть автоматизована система, це вибрати мову.
Вибравши мову, не робіть виберіть Варіант 1 (щодо інформації про відшкодування).
Натисніть 2 замість «Для отримання відповідей щодо податку на доходи фізичних осіб...».
далі, натисніть 1 для «Щодо запитань щодо форми, яку ви вже надіслали...»
далі, натисніть 3 «На всі інші питання».
далі, натисніть 2 «На всі інші питання».
Коли система просить вас ввести номер соціального страхування або EIN для доступу до інформації вашого облікового запису, не робіть введіть будь-що.
Після того, як він запитає двічі, вам буде запропоновано інше меню.
далі, натисніть 2 для «особистих або індивідуальних питань, пов’язаних з податками»
нарешті, натисніть 4 для всіх інших запитів. Після цього система повинна перевести вас до агента.
(Lifehacker пробував це кілька разів, як рано вранці, так і пізно вдень, і нам вдалося зв’язатися з агентом у середньому приблизно за 30 хвилин).
Переконайтеся, що ви підготувалися, перш ніж телефонувати в IRS із запитаннями
Перш ніж дзвонити, переконайтеся, що ви зібрали все, що може знадобитися під час візиту з агентом. IRS рекомендує маючи готові наступні предмети:
- Номери соціального страхування (SSN) і дати народження
- Індивідуальний ідентифікаційний номер платника податків (ITIN) для платників податків без номера соціального страхування
- Статус подання документів – неодружений, голова сім’ї, одружений, який подає спільні документи, або одружений, який подає окремі документи
- Податкова декларація за попередній рік
- Податкова декларація, щодо якої ви телефонуєте
- Будь-яка кореспонденція, надіслана вам IRS
Що робити, якщо ви не можете зв’язатися з ніким у IRS
Якщо ви живете поруч з місцевим офіс IRS який знову відкрився після розпалу пандемії, ви можете пропустити основну телефонну лінію та зателефонувати на неї напряму. Ймовірно, вони не зможуть відповісти на ваші запитання по телефону, але ваш Центр допомоги платникам податків (див. довідник по штатах тут ) може призначити особисту зустріч (звичайно, дотримуючись соціального дистанціювання), щоб ви могли отримати допомогу від агента.
Якщо вам все ще важко отримати допомогу від реальної людини, спробуйте зв’язатися з Адвокат платників податків . Це незалежний офіс у IRS, який існує, щоб допомагати людям у їхніх поточних податкових питаннях.
Ця історія була спочатку опублікована в 2020 році та оновлена 9 лютого 2021 року новою інформацією. Його було знову оновлено 10 червня 2021 року з додатковим контекстом і відповідно до поточного стилю Lifehacker.
