Як подати заявку на отримання номера компенсації (і як дізнатися, чи він вам потрібен)

  Зображення для статті під назвою Як подати заявку на отримання номера компенсації (і як дізнатися, чи він вам потрібен)
Фото: Геза Фаркаш (Shutterstock)

Купуючи квиток на літак, вас попросять заповнити форму з основною інформацією, як-от ваше офіційне ім’я, дата народження та номер телефону. Можливо, ви також помітили інше поле у ​​формах бронювання, де ви можете ввести номер відомого мандрівника (KTN) або номер для відшкодування.


Хоча ви можете знати, що Департамент внутрішньої безпеки США (DHS) видає KTN для тих, хто був схвалений для TSA PreCheck або Global Entry, ви можете бути не настільки знайомі з номерами відшкодування. Ось що потрібно знати про цей інший тип державного номера, у тому числі про те, кому він потрібен і як подати заявку на номер для відшкодування.

Що таке номер компенсації?

Поперше, номери відшкодування і номери відомого мандрівника – це не одне й те саме, тому їх не можна використовувати як взаємозамінні. Хоча DHS є агентством, яке видає обидва номери, а TSA використовує їх, KTN можна надати будь-якому пасажиру, який відповідає певним критеріям і може сплатити збір.

З іншого боку, номери відшкодування призначені спеціально для тих, хто постійно стикається з проблемами перевірки безпеки в транспортних вузлах, таких як аеропорти чи пункти пропуску. Хоча це може статися з різних причин (зокрема, профілювання та дискримінація), у цьому випадку це пов’язано з тим, що особа має ім’я чи іншу особисту інформацію, схожу на ім’я особи зі списку спостереження TSA.

Технічно номер відшкодування особи – це номер справи, який повідомляє TSA та авіакомпаніям про те, що ви пройшли через DHS Програма запитів щодо відшкодування мандрівників (TRIP), який підтвердив, що ви не та людина зі схожим звучанням у їх списку спостереження.


Отже, кому потрібен номер компенсації? Відповідно до DHS , люди, які регулярно стикаються з однією чи кількома з цих ситуацій (а також кілька інших ) можете подати заявку на одну:

  • Неможливість роздрукувати посадковий талон із кіоску авіаквитків або в Інтернеті
  • Затримка або відмова в посадці на літак
  • Агент авіаквитків повідомляє вас, що федеральний уряд не дозволив вам подорожувати
  • Неодноразове направлення на вторинну перевірку під час проходження митниці США або відмова у в’їзді в країну

Як подати заявку на номер компенсації

Щоб подати заявку на номер відшкодування, ви повинні пройти через DHS Програма запитів щодо відшкодування мандрівників (ПОДОРОЖКА). Після того, як ви на веб-сайт , вас попросять відповісти на кілька коротких запитань про те, чому ви подаєте заявку на отримання номера компенсації, щоб переконатися, що ви не витрачаєте час на проходження процесу лише для того, щоб дізнатися, що вам справді потрібна інша програма:


Втрачені/пошкоджені речі або тілесні ушкодження:

Якщо ви втратили/пошкодили предмети або отримали тілесні ушкодження, надішліть претензію тут .


Дискримінація:

Якщо ви вважаєте, що зазнали дискримінації: Подайте претензію з громадянськими правами та свободами.

Медична допомога та допомога інвалідам:

Дізнайтеся, чого очікувати на контрольно-пропускному пункті, і попросіть допомоги під час перевірки для мандрівників з обмеженими можливостями, захворюваннями та іншими обставинами тут .


Якщо виявиться, що ви в правильному місці, вам потрібно буде створити обліковий запис DHS (якщо у вас його ще немає), перш ніж почати заява про відшкодування . Коли ви зайдете, DHS надішле вам дані для входу до файлу відшкодування, де вас попросять надати документи, що посвідчують особу (наприклад, паспорт або водійські права), а також інформацію про інцидент(и), про який ви повідомляєте. — включаючи дати, час і місця.

Звідти ви можете увійти до Портал DHS TRIP, потім натисніть «Мої випадки», щоб перевірити статус вашої заявки:

  • 'В процесі' означає, що його отримано та розглядається.
  • «Потрібна інформація» означає, що у вашій програмі чогось не вистачає. Дізнайтеся, що ще їм потрібно, і надішліть свою відповідь і додаткову інформацію, натиснувши «Мої завдання» на Домашня сторінка порталу DHS TRIP. У вас є 30 днів, щоб відповісти, перш ніж DHS автоматично закриє вашу заявку.
  • 'ЗАЧИНЕНО' означає, що DHS прийняв рішення щодо вашої заяви. Ви можете прочитати та завантажити свій лист-рішення через розділи порталу «Мої файли» або «Мої справи».

Якщо DHS вирішило видати вам номер компенсації, він має міститися в цьому листі. Агентство рекомендує використовувати його під час бронювання авіаквитків.

Незрозуміло, скільки часу займає процес, але згідно з DHS , «тривалість розгляду залежить від проблем, висловлених у заяві про відшкодування».

І, нарешті, якщо вам колись видали номер компенсації, але ви його втратили, ви можете надіслати електронний лист TRIP@tsa.dhs.gov щоб це розібратися.