Коли Slack виходить з ладу, це велика справа. У 2019 році компанія з програмного забезпечення для комунікацій на робочому місці оголосив у нього було понад 10 мільйонів щоденних користувачів, і коли наступного року під час пандемії працівники перейшли в домашні офіси, потребуючи все більше способів залишатися на зв’язку з колегами, ми можемо сміливо припустити, що це число зросло. Slack зі своїми настільними та мобільними програмами замінив електронні листи, зустрічі, текстові повідомлення, телефонні дзвінки, імпровізовані настільні чати тощо — саме для цього була розроблена програма на основі чату. Ось чому, коли Slack виходить з ладу, це проблема.
Це трапляється нечасто, але коли трапляється, Slack тренди в Twitter і позиції в Google Trends, як це сталося на початку цього тижня, коли співробітники шукали відповіді та нові робочі процеси. Підготуйте свою команду зараз, щоб наступного разу, коли Slack припинить роботу, у вас був план, як продовжувати працювати продуктивно.
Щоб не хамити, але ви тут може бути проблема. Можливо, ваш комп’ютер або підключення до Інтернету не працює. Технологія дуже загадкова. Щоб переконатися, що це все (або деякі) від Slack, а не тільки ви, перевірте бота Twitter, наприклад @ SlackStatus . Також офіційний обліковий запис Slack у Twitter підтверджує відключення.
Slack настільки простий у використанні, що інші чат-платформи виглядають слабкими та непродуктивними. Коли Slack не є однак ці програми раптом стали золотими.
Налаштуйте додатковий груповий чат для всієї команди в іншому місці, наприклад у Microsoft Teams або Google. Навіть Discord може працювати, якщо він є у всіх ваших учасників. Якщо ви не є головною особою, яка приймає рішення у своїй компанії, обов’язково зв’яжіться з ними, перш ніж виконувати цю місію. Швидше за все, їм сподобається, що хтось інший збирає це разом і дасть вам добро, але вам все одно потрібен цей дозвіл і гарантія, що ніхто інший ще не налаштував інший груповий чат десь в іншому місці. Це лише призведе до плутанини в дні відключення Slack.
Створіть цю групу зараз, щоб вам не потрібно було турбуватися про те, щоб зібрати всіх у день, коли Slack не працює, але насправді не використовувати ці інші програми тим часом. Якщо ви використовуєте Google Chat, щоб надсилати одні завдання чи запитання, і Slack, щоб надсилати інші, щось обов’язково загубиться. Дотримуйтесь Slack і Slack лише тоді, коли він доступний (а це, чесно кажучи, найчастіше), і переходьте до свого чату Plan B лише тоді, коли Slack не працює.
У деяких організаціях псевдоніми електронної пошти вже є частиною щоденного робочого процесу. Використання псевдонімів — чудова ідея. Ввівши, скажімо, «маркетингова команда» у поле одержувача електронного листа, ви можете надіслати повідомлення всім членам цієї команди. Створіть псевдоніми для команд і груп зараз, навіть якщо ви ніколи не користуєтеся такою електронною поштою, щоб ви могли швидко попередити всіх про збій Slack і необхідну міграцію до додаткової програми чату, коли вам це знадобиться.
Створіть електронну таблицю за допомогою Google Docs або щось подібне та попросіть усіх залишити туди свої адреси електронної пошти та номери мобільних телефонів. Не зловживайте цією електронною таблицею, щоб дзвонити чи надсилати повідомлення співробітникам, коли ви можете їх розслабити — просто зручно мати контактну інформацію кожного в одному місці, якщо вона вам знадобиться.
Якщо ви займаєте владу у своїй компанії, можливо, вам слід дивитися на збій Slack як на знак. Ваші співробітники майже напевно можуть використати вільний день, і якщо робота за допомогою текстових повідомлень, дзвінків та електронної пошти буде більш обтяжливою та менш продуктивною, ніж того варто, ви можете також дати їм це.