Як перевірити, чи винні American Airlines вам гроші в їхньому розрахунку за зареєстрований багаж
Ще до того, як пандемія погіршила ситуацію, подорожі літаком були складнішими, ніж мали бути. Одне з найбільш розчаровуючих моментів полягає в тому, що як пасажир ви могли робити все правильно — дотримуватись усіх правил, діставатися за достатньо часу до рейсу, завжди мати напоготові квиток і посвідчення особи — і все одно зіткнутися з купою клопоту, завдяки іншим людям, які не були готові або не дотримувалися вказівок TSA.
В інших ситуаціях це залежить від авіакомпаній. Так було з багатьма клієнтами American Airlines, які звинуватив постачальника авіаперевезень вимагати від них платити за зареєстрований багаж, який мав бути безкоштовним.
Результатом було а колективний позов , а в серпні авіакомпанія погодився заплатити клієнтам угода для вирішення проблеми. Ось що вам потрібно знати про виплату, зокрема, чи маєте ви право вимагати її частину.
Чому був поданий колективний позов проти American Airlines?
Одна з переваг наявності Золотий статус в AAdvantage Програма лояльності дозволяє безкоштовно перевіряти багаж. Це також є перевагою деяких кредитних карток American Airlines. Тож після того, як клієнти АА в обох цих категоріях були змушені платити за перевірку своїх сумок, група зібралася, щоб подати колективний позов проти American Airlines.
в їх скарга , ці особи (позивачі в позові) стверджують, що коли вони підійшли до стійки, щоб перевірити свої сумки, працівник AA сказав їм, що навіть з їхніми кредитними картками Gold Status або AA комп’ютер не вказує, що вони отримати можливість перевірити будь-який багаж безкоштовно.
Позивачі прийшли до висновку, що комп’ютерна система AA не була оновлена, щоб відобразити цю пільгу, і «як наслідок, з пасажирів AA неналежним чином стягувалися кошти та були змушені сплачувати плату за багаж».
У власних судових документах American Airlines заперечує будь-які правопорушення . Проте в серпні компанія погодилася виплатити щонайменше 7,5 мільйонів доларів США, щоб компенсувати клієнтам, з яких неправильно стягнули плату за реєстрацію багажу. Наразі угода очікує на остаточне затвердження судом.
Як дізнатися, чи маєте ви право на отримання частини компенсації
У поселенні члени класу діляться на дві групи:
- Мандрівники з кредитними картками під брендом AA, які давали їм право на безкоштовну перевірку багажу, але стягували плату на внутрішньому рейсі.
- Пасажири, які отримали підтвердження електронною поштою, що один або кілька їхніх сумок можна буде безкоштовно перевірити, але все одно повинні були заплатити.
Окрім того, що ви належите принаймні до однієї з наведених вище груп, ви також повинні подорожувати 24 лютого 2017 року або пізніше, а ваші квитки мають бути придбані не пізніше 8 квітня 2020 року.
Якщо суд схвалить запропоновану American Airlines мирову угоду, ті, хто відповідає вимогам, отримають повне відшкодування за зареєстрований багаж, за який вони заплатили і який мав бути безкоштовним.
Як подати позовну заяву в поселенні
Це також призупинено, доки суд не затвердить угоду, але в документах, наданих суду American Airlines, вказує компанія що він планує повідомити клієнтів, які мають право на отримання відшкодування в рамках врегулювання. Наразі найкраще стежити за цим сайт поселення для оновлень.
