Я Давун Кан, засновник Coffee Meets Bagel, і я так працюю
Побачивши токсичність інших служб знайомств, Даун Кан створив Coffee Meets Bagel як безпечнішу та дружнішу альтернативу. Ми поговорили з нею про вирішення фундаментальної проблеми багатьох служб знайомств і про те, як вона керує своєю компанією відповідно до цінностей CMB. Давун також поділився порадою щодо знайомств, якої не навчить жодна програма.
Поточний концерт: Генеральний директор компанії Coffee Meets Bagel
Місцезнаходження: SF
Поточний комп'ютер: MacBook Air
Поточний мобільний пристрій: iPhone 8
Одне слово, яке найкраще описує вашу роботу: Інтенсивно
Перш за все, розкажіть нам трохи про своє походження та про те, як ви опинилися там, де ви зараз.
Я родом з Кореї, де я виріс у родині підприємця. Мій тато разом із братом розпочав бізнес із переробки металу в Кореї, а моя мама володіла та керувала невеликим магазином.
Ми з двома сестрами виросли, спостерігаючи, як мої батьки вкладають стільки своїх надій, мрій і пристрасті у свій бізнес. Іноді були і розчарування, і невпевненість у собі, і тривога. Але вони були такі витривалі. Вони хотіли залишити спадщину.
У 2012 році моя сестра-близнюк закінчила бізнес-школу. Я працював у JP Morgan. Це був ідеальний момент для того, щоб почати щось робити. Побачення були однією з багатьох ідей, які ми розглядали. Це просто спливало серед наших друзів.
Це дуже цікава проблема, значуща проблема. Ми дослідили галузь і виявили цікаву динаміку. Коли ви починаєте використовувати програми для знайомств, ви заплутаєтеся. Досвід може бути поганим, він може бути приголомшливим. На кожній платформі, яку ми використовували, я мав однаковий досвід.
Додатки для знайомств [Straight] завжди мали величезний дисбаланс у співвідношенні статей. Додатками для знайомств користуються хлопці набагато більше, ніж жінки, вони майже вдвічі активніші. Через це хлопці справді розчаровуються та починають поведінку, яка ще більше відштовхує жінок, і порочне коло продовжується. Тож ми хотіли створити чудовий досвід для всіх, а також створити платформу та досвід, які сподобалися б жінкам. Ми дбаємо про безпеку та якість. І це стало зародженням Coffee Meets Bagel.
Розкажіть нам про останній робочий день.
Я прокинувся о сьомій ранку і медитував 10 хвилин. Потім я прийняв гарячий душ (це справді одна з моїх улюблених частин дня), а потім трохи зайнявся йогою та розтяжкою. Зваривши ранкову каву, я пішла на роботу.
На роботі я відкрив свій календар і ретельно стежив за тим, що в ньому було написано. Я провів перші 1-2 години свого робочого дня, зосереджуючись на довгострокових стратегічних проектах і готуючись до нашого керівництва за межами підприємства. Решта дня була насичена зустрічами, де я співпрацював зі своєю командою, щоб прийняти багато рішень. Ось знімок того, як виглядали деякі з цих зустрічей:
Зустріч із розробки продукту: Обговорили, якою має бути потік однієї з наших нових функцій. На CMB у нас є пакет підписки, і ми отримали відгуки про те, що це добре, але його потрібно покращити з точки зору отримання справжнього зв’язку з іншими людьми. Тож під час нашої зустрічі з дизайну продукту ми перевіряємо деякі ідеї, ми переглянули макети та оцінюємо, як це – мати цей досвід щодня. Навіть незначне тертя посилюється, якщо ви використовуєте його щодня.
Щотижневі збори персоналу: Слухав і ділився новинами про наш тижневий виступ. Тут керівники говорять про те, що впливає на решту команди. Є бюджетна пропозиція, за якою нам потрібно було прийняти рішення, і нам потрібно було завершити нашу чверть першу односторінкову сторінку: підсумки цілей і пріоритетів кожної групи.
1:1 з моїм фінансовим директором: Обмінювалися відвертими відгуками про стилі спілкування один одного. Коли ваша компанія наймає багато людей за дуже короткий час, ви повинні бути пильними щодо культурних змін, які можуть статися через новий приплив людей. У нас був досить великий приплив людей, особливо на дуже високому рівні, і вони мають величезний досвід роботи у своїх організаціях. У CMB ми маємо дуже особливі цінності, на яких ми наголошуємо: відповідальність, підзвітність, співпраця, постійне навчання та відвертість. Я багато розмовляю про це, і для мене важливо говорити про це, коли я не бачу, щоб це демонструвалося. Щоб нікого не кликати! Для зміни поведінки потрібен час.
Яке ваше робоче місце?
У мене два монітори: великий і ноутбук, а також є ергономічна клавіатура і мишка. Справа від мене є маленький сукулент, і я тримаю дошку бачення з деякими з головних пріоритетів компанії на квартал. У мене також є книга, яку я читаю: Спринт: як вирішувати великі проблеми та тестувати нові ідеї всього за п’ять днів Джейк Кнапп. І чай, я завжди маю чай.
Який твій найкращий прийом чи ярлик?
Мій найбільший «хак» — записувати все важливе в календар і стежити за ним до зубів. Записавши щось у свій календар, я рідко зміню плани. Дотримуючись цього методу, мені не потрібно приймати стільки рішень щодо моїх пріоритетів на день, і я вважаю, що є менше місця для прокрастинації.
Які хаки ввійшли в Coffee Meets Bagel?
Робоча сила. Спочатку все на Coffee Meets Bagel робилося вручну. Ручне зіставлення. Ручне затвердження.
Зіставлення було чимось, що ми швидко автоматизували. Ручне зіставлення займає масу часу, вам доведеться оглянути весь пул, це занадто багато. Ми щойно зробили це, коли тестували приблизно з 50 нашими друзями. А ми просто сиділи й вибирали та вгадували — вони були нашими друзями, тож ми, очевидно, знали їх і могли з ними порівняти. І ми надішлемо їм електронний лист. Ми дзвонили їм і запитували: «Гей, який сьогодні був матч і що ти думаєш?»
Насправді ручне затвердження тривало досить довго, що було справжньою проблемою. Ми втрьох оглядали всіх, щоб переконатися, що вони в безпеці.
Розкажіть нам про цікавий, незвичайний або вибагливий процес, який ви маєте на роботі.
Ми справді прозора компанія. Усе ділиться відкрито, включно з нашими фінансовими питаннями. Майже кожен у CMB точно знає, що робиться і чому, навіть якщо це не завжди стосується команди, з якою вони працюють найближче. Я справді вважаю, що ця відкритість є фундаментальною для команди та її продуктивністю в CMB.
Хто ті люди, які допомагають вам виконувати завдання, і як ви на них покладаєтеся?
Всі в моїй команді, звичайно! Це рідкість, коли я не співпрацюю.
Я також почав віддавати на аутсорсинг більше речей, які, як я знаю, не є моїми сильними сторонами або які мені просто не подобаються робити. У мене є помічник на роботі, особистий помічник, прибиральниця вдома тощо. Це дійсно допомогло мені бути більш ефективним і зосередженим на своєму часі.
У вас є якісь власні прийоми для побачень?
Ой, так багато... Я справді захоплююся цією темою!
Я вважаю, що найкраща порада, яку я можу дати, коли справа доходить до побачень, це почати з саморефлексії. Жодні програми для знайомств, навіть Coffee Meets Bagel, не допоможуть вам заощадити час або знайти «правильну» пару, якщо ви не впевнені, чого хочете. Зрештою ми витрачаємо масу часу на неправильних людей, бо не знаємо, чого хочемо.
Почніть з чистого аркуша паперу та запишіть, як виглядають для вас дивовижні стосунки. Будьте якомога детальнішими. Для мене це може бути: «Я працюю цілодобово, і мені не потрібно за це вибачатися». Або: «Ми пробуємо нові заходи раз на квартал». Коли ви закінчите, скористайтеся цим списком, щоб вибрати, які якості, на вашу думку, є найважливішими для вашого партнера.
Потім, прагнути стати ця особа. Я знаю, це звучить трохи назад, але я щиро вірю, що ми приваблюємо людей, які такі ж, як ми.
Крім того, навчіться спілкуватися. Нас цьому не вчать (і зазвичай ми просто переймаємо стилі спілкування наших батьків). Але це так важливо. Ненасильницьке спілкування Маршалла Розенберга дійсно допоміг мені чітко, з повагою та співчуттям спілкуватися зі своїм партнером. Наприклад, це навчило мене, що гнів ніколи не є результатом того, що говорять або роблять інші. Його причина полягає в тому, що я звинувачую та засуджую інших за свої незадоволені потреби. Коли я це зрозумів, мені стало набагато легше висловити те, що мені потрібно від партнера, а не накидатися на нього.
Як ви відстежуєте, що вам потрібно зробити?
Мій календар. Раніше я також складав списки справ, але я помітив, що списки накопичуються і просто займають когнітивний простір.
Як ви заряджаєтеся чи робите перерву?
Вправи, медитація та подорожі. Я щоквартально роблю відпустку зі своїм S.O.
Який ваш улюблений сайд-проект?
Танець на пілоні. Коли я відкрив Coffee Meets Bagel, я працював 24/7. Щоб зберегти здоровий глузд, я подумав, що мені слід включити в свій розпорядок якісь вправи чи спорт. Ходити в спортзал було одноманітно, але потім я побачив у Facebook фотографію мого друга в костюмі на жердині. Вона виглядала такою підтягнутою та неймовірною ( і вона була мамою 3-річної дитини)!
Я думав, я повинен це зробити. Після мого першого уроку я захопився.
Що ви зараз читаєте або що рекомендуєте?
Я просто прочитав П'ять дисфункцій команди Патрік Ленціоні. Це ЧУДОВА книга про лідерство. Я теж тільки почав читати Шлюб «все або нічого». Елі Дж. Фінкель. Я чув, як Фінкель виступав на NPR, і його теорії мене справді захопили.
Раніше я вважав, що сьогоднішня концепція шлюбу приречена на провал, тому що ми покладаємо на нього «неможливі» очікування. Але в книзі стверджується, що, незважаючи на те, що сьогодні отримати дивовижний шлюб складніше, це не неможливо. Оскільки всі наші «потреби виживання» для багатьох із нас задоволені, ми сподіваємося, що шлюб задовольнить «вищі потреби», як-от самореалізація.
Кого б ще ти хотів бачити відповіддю на ці запитання?
Мій друг Джессіка Мах — засновник Indinero. Вона хак-майстер! Сума речей, які вона робить за такий короткий час, божевільна. Вона надихнула мене на аутсорсинг більш непрофільних речей у житті.
Яка найкраща порада, яку ви коли-небудь отримували?
Якщо ви робите все, що сказали, що збираєтеся робити щодня, ви отримаєте все, що сказали, що збираєтеся отримати.
Яку проблему ви все ще намагаєтеся вирішити?
Я все ще намагаюся переконатися, що всі неодружені люди зможуть відчути зв’язки, які їх надихнуть! Я вважаю, що настільки потужним у людських зв’язках є те, що вони можуть дати вам змогу вийти за межі себе: рости, відкривати, вчитися, бути більшим, ніж ви думали, що це можливо. Це неймовірне відчуття, і я хочу цього для всіх у світі.
